Soporte Técnico Servicios GS1 Colombia

Niveles de Soporte Técnico Servicios GS1 Colombia

	Una verificación para cada uno de los códigos que compró y asignó (hasta 3 meses después de haber registrado el código en la herramienta de creaciones de GTIN´s) Información Técnica Básica en Línea + 5 horas de soporte telefónico Información técnica básica necesaria para la implementación y uso del SISTEMA GS1, a través de la Guía de Identificación, Identificación de Documentos y Conectividad en formato pdf. Acceso a preguntas frecuentes en línea. Acceso a comunidades de soporte en línea. * Sujeto a la compra y condiciones de uso del servicio CABASnet.
	Paquetes de soporte 20 -30 y 50 horas (reactivas) Soporte Técnico Telefónico 5x12. Asignación de un usuario al soporte técnico, a través del chat en línea.
	Paquetes de soporte 200 horas. Soporte Técnico Telefónico 5x12 y sábados medio día. Asignación de un usuario al soporte técnico, a través del chat en línea.
	Soporte ilimitado para casos reactivos. Soporte Técnico Telefónico lunes a viernes, excepto festivos, 7:00 am – 7:00 pm y sábados medio día. *Soporte para casos críticos 724365.* Asignación de un usuario al soporte técnico, a través del chat en línea. Ejecución de Actividades Proactivas (10 horas)

Tarifas Soporte Técnico Servicios GS1 Colombia
BÁSICO	Para Miembros de GS1 Colombia el soporte se encuentra inlcuido en el aporte patrimonial. Para clientes el soporte se encuentra incluido en la cuota de derecho al uso del sistema.
PLUS	$ 400.000, para un paquete de 20 - 30 horas de soporte $ 500.000, para un paquete de 50 horas de soporte (Los Miembros de GS1 Colombia tienen un descuendo del 50% sobre estos valores)
PREMIUM	$ 600.000 (Los Miembros de GS1 Colombia tienen un descuendo del 50% sobre estos valores)
ULTIMATE	$ 6.000.000 (Los Miembros de GS1 Colombia tienen un descuendo del 50% sobre estos valores)